В Казахстане отменят невозвратные авиабилеты. Если пассажир по каким - то причинам не сможет полететь, он может не беспокоиться за возврат денег. Сегодня на пленарном заседании Мажилиса рассмотрен и одобрен в первом чтении законопроект о защите прав потребителей.
Президент поручил разработку этого документа три года назад. Так как действующий закон устарел. По словам депутатов, больше защищены интересы компаний, нежели простых граждан.
Как результат, отмечен резкий рост жалоб населения на качество товаров и услуг - за последние 3 года в 3 раза.
При этом не так-то просто защитить свои права, для этого нужно проийти многоступенчатый адмбарьер.
Новый законопроект упрощает систему рассмотрения жалоб.
Также появится специальный омбудсмен по защите прав потребителей.
По новым правилам, из списка невозвратных исключается целый ряд товаров, в том числе турпакеты, авиабилеты.
Усилена ответственность за нарушение прав потребителей.
Арман Шаккалиев - министр торговли и интеграции РК /Из списка невозвратных будут исключены товары медицинского назначения и абонентские устройства сотовой связи. Также исключается 100% невозвратность по договорам на приобретение авиабилетов и туристское обслуживание./
Сатжан Аблалиев - вице-министр транспорта РК /Мы рассматриваем ответственность не только авиакомпаний, но и аэропортов за задержку или отмену рейса. Так как иногда бывают ситуации, когда не готовы аэропорты. Подготовлен пакет штрафов за ненадлежащее обслуживание инвалидов, детей и беременных женщин. Также внесены изменения о таком же пакете штрафных санкций в отношении руководителей авиакомпаний и аэропортов/