«Алсеко» поручили устранить ошибки в коммунальных платежах
#qyzylordatv
Ошибки в адресах, повторные начисления и непонятные суммы в квитанциях. Жалобы жителей на новую систему оплаты коммунальных услуг стали предметом отдельного разговора с руководством компании «Алсеко». Аким области Мурат Ергешбаев потребовал в кратчайшие сроки устранить недочеты и сделать систему расчетов понятной и прозрачной для потребителей.
«Алсеко» работает на коммунальном рынке региона с января этого года. Компания выступает единым платежным оператором и объединяет начисления за разные услуги в одной квитанции. Однако после перехода на новую систему жители стали сообщать об ошибках: уже оплаченные суммы выставляются повторно, возникают вопросы к начислениям и адресным данным. Аким области потребовал совместно с поставщиками коммунальных услуг разобраться с каждым из этих вопросов.
МУРАТ ЕРГЕШБАЕВ, АКИМ ОБЛАСТИ
Вы должны работать совместно со всеми организациями, предоставляющими коммунальные услуги, не создавая трудностей для населения. Алгоритм оплаты должен быть понятным и простым. Потребитель должен четко знать, за какую услугу и сколько он платит. Все должно быть прозрачно. Необходимо оперативно наладить системную работу в этом направлении.
Одна из главных проблем сейчас связана с адресами. Данные в базах «Алсеко» и коммунальных предприятий не всегда совпадают. Компании предстоит сверить информацию с КРЭК, ТЭЦ, «Су жүйесі» и «Кызылорда тазалығы». В «Алсеко» признают проблему и обещают разработать план по ее устранению.
АЛЕКСЕЙ БОЗЖАНОВ, КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР АО «АЛСЕКО»
Сейчас одна из актуальных задач – привести в порядок адресные данные и синхронизировать базы всех поставщиков услуг. Аким области требует довести эту работу до конца, и это понятно, поскольку единым платежным оператором являемся мы. Мы берем на себя эту ответственность. Разработаем план действий. Затем сверим данные со всеми коммунальными предприятиями – КРЭК, ТЭЦ, «Су жүйесі», «Кызылорда тазалығы». Думаю, после этого ситуация наладится.
«Алсеко» поручено в кратчайшие сроки устранить ошибки в начислениях и адресах, синхронизировать базы коммунальных предприятий и наладить работу единой платежной системы.